VELOCIDAD INTERNET

Hola, buenas tardes,

Mi problema es que al hacer un test de velocidad en la tele, sólo llegan 6 MB, pero el router le envía 14. Hemos hecho comprobaciones de velocidad, tanto con la compañía de teléfono como con otros dispositivos, incluso hemos entrado en el router a través de otro dispositivo, y en todos los casos nos da entre 12 y 14 MB, tanto por Wifi como por cable.

La tele está conectada por cable y la distancia del router a la tele es de unos 2,5m. Normalmente sólo hay conectado a internet la tele por cable y un móvil por wifi, ningún dispositivo más.

Los de la compañía de teléfono insisten en que es la tele y en el teléfono de atención al cliente de Samsung, no me han sabido ayudar...

¿Alguien sabe qué puedo hacer? Ya que cuando veo películas online se para la imagen a menudo y cuando navego, va muy lenta...

Muchas gracias.