urgente

HACE DOS MESES ME COMPRE MI SMART KEN BROWN ...me andaba normalmente el wifi , ahora no puedo ni siquiera conectarme por ende no puedo ocuparlo
al momento de elegir la opcion de activar en modo ON se corre solo y vuelve a OFF.. voy a configuarion avanzada y me dice que la direccion IP de esta no disponible.. y la direccion MAC de wifi tampoco esta disponible
LO REESTABLECI de fabrica y tampoco..ni siquiera me busca que redes estan disponible
QUE ALGUIEN ME AYUDE POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRRRR