Sobre el Menú Oculto de una Smart TV

Hola foreros,

En este y otros foros podéis encontrar muchos mensajes de usuarios pidiendo ayuda porque su televisor ha dejado de funcionar al haber cambiado, ya sea de forma voluntaria o accidental, algún valor de los que aparecen en el Menú Oculto de la TV.

Una manipulación incorrecta de este Menú produce normalmente una avería entre importante y fatal. No hay ayuda posible salvo llamar al Servicio de Asistencia Técnica y abonar la factura correspondiente, porque ese tipo de averías no las cubre la garantía. Y la avería puede suponer incluso tener que cambiar la pantalla o la placa base del televisor.

El que se conoce como Menú Oculto se llama en realidad Menú de Servicio precisamente porque está reservado para los técnicos del Servicio de Asistencia, que son los únicos que disponen de los conocimientos y, sobre todo, de las herramientas (hardware y software) necesarias para su correcta manipulación.

El Menú de Servicio contiene un montón de parámetros que constituyen los cimientos sobre los que se sustenta toda la arquitectura del televisor, incluido el firmware, voltajes, frecuencias, resolución, red, etc. Todos y cada uno de los componentes de hardware y software del televisor se ven afectados por los valores que aparecen en dicho menú.

El Menú de Servicio es cualquier cosa menos intuitivo. Lo que ahí aparece normalmente tiene una función muy diferente de lo que su nombre pueda sugerir. Además navegar por el menú con el mando a distancia es bastante aventurado. Resulta fácil equivocarse, cambiar algún parámetro accidentalmente, y en un abrir y cerrar de ojos nos encontraremos con una tele inutilizada.

Además los valores del Menú de Servicio no van a volver a su estado original ni haciendo un Factory Reset, ni actualizando el Firmware, ni por ninguna otra operación que hagáis en la tele. La única forma de cambiarlos es desde el propio Menú de Servicio y como ya he dicho sólo los del Servicio Técnico disponen de conocimientos y medios para hacerlo con seguridad.

Yo creo que lo mejor que se puede hacer con el Menú de Servicio es ignorarlo. Hay alguna leyenda urbana sobre mejoras que se pueden conseguir con algunos cambios sencillos. Pero lo cierto es que un usuario normal ni siquiera debería entrar en ese menú. Porque además no hay nada que hacer ahí, salvo que uno tenga muy claro qué quiere conseguir y cómo hacerlo.

Finalmente un consejo. Si a pesar de todo decidís entrar en el Menú de Servicio aunque sólo sea para curiosear, es importante que hagáis fotos de cada una de las pantallas que os aparezcan. De esa manera tendréis al menos una referencia para intentar volver a poner los parámetros en su valor original. En caso de error esas fotos pueden ser vuestra única tabla de salvación.

Con este post no pretendo ser un aguafiestas. Cada uno tendrá su propia opinión sobre el tema y por supuesto cada uno puede hacer con su tele lo que le parezca. Pero en vista de la cantidad de foreros que se han visto perjudicados por entrar en el Menú de Servicio he creído oportuno advertir seriamente sobre un asunto que a veces se toma demasiado a la ligera.

Saludos a todos