Problemas de conexión a contenidos de internet en Sony KDL-48R550C

Buenas, necesito ayuda. Resulta que no puedo acceder a los contenidos de internet de la mi televisión ni al canal Netflix, supuestamente, porque el router tiene ciertos puertos cerrados, pero no sé cuales son. Desde Sony, me dicen que eso lo tienen que solucionar desde la compañía telefónica que es MASMOVIL, sin embargo, desde ésta última, me indican que ellos no pueden abrir ningún puerto, que es necesario que yo les indique que puertos son los que permiten el acceso a los contenidos de internet para ellos proceder a abrirlos. ¿Alguien sabe cuales son los puertos que permiten el acceso a internet en la televisión? o en defecto, ¿quién debería resolverme este problema, MASMOVIL o SONY?. Gracias.