UE55JU6800KXXC y mando Smart Hub

Buenas tardes, a ver si me podéis echar un cable porque estoy hecho un lío. Resulta que tengo una Samsung UE55JU6800KXXC Nano Cristales y me acabo de comprar el mando Smart Hub BN59-01221B por internet y según las características que ponen es compatible con mi tv. Resulta que solo funciona el botón de encendido pero los demás no y cuando le doy a alguno me sale un cuadrado en la parte inferior de la tv que pone "NO DISPONIBLE", lo he intentado emparejar dándole al botón return+extra durante 5 segundos pero nada. La he desenchufado y vuelta a probar y nada de nada. Al final hablé por chat con el servicio técnico de Samsung y después de decirme lo del emparejamiento me dice que ha visto que no es compatible con mi tv. He visto por internet varias tiendas de mandos y pone que sí que es compatible y en las instrucciones de mi tele tb aparece ese mando. Que opináis vosotros? muchas gracias.