SAMSUNG UE40H6400 no funciona dolby ni dts tras actualizacion 2600,4

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22 Feb 2015, 13:07# 1

hola, ayer hice la actualizacion de firmware de mi samsung smartv UE40H6400 y se instalo la version T-SMT14DEUC-2600,4, BT-G, desde ese mismo instante no funciona el sonido dolby al reproducir desde un pendrive por usb. la television lo reconoce y lo selecciona, pero el sonido real que sale hacia el home cinema es pcm y se oye solo por el altavoz central y los 2 frontales pero con muy poco volumen. Tengo que poner el home cinema con la misma pelicula de ayer al doble de volumen. He ido a la pagina oficial de samsung de esta tele y he visto que otros usuarios han diagnosticado el mismo problema. A mi me ocurre por Hdmi arc y a otros por la conexion optica. ¿a alguien más le pasa?? Si os ocurre lo mismo dirigir vuestras quejas a la pagina oficial de samsung, buscando vuestro modelo y dejando ahi la queja...Si se confirma el fallo y no envian una actualización para repararlo propongo solicitar el numero de nuestra indicencia en samsung y despues solicitar el envio al servicio tecnico en garantia para que instalen la version de firmware anterior... pues han AVERIADO nuestros televisores....
Si a alguien más le ocurre esto que lo diga para estar seguros de que nos ocurre a todos.
gracias y salu2

Gracias  
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12 Mar 2015, 21:42# 2

TENGO LA H7000 DE 40 PULGADAS TRAS LA ACTUALIZACIÓN 6400.4 EL DOLBY DIGITAL HA DESAPARECIDO . SOLO ESCUCHO PCM A TRAVES DEL HOME CINEMA Y ALGUNAS PELICULAS EN DTS NEO. LLAME AL SERVICIO TECNICO. SE METIERON POR INTERNET EN MI TV Y TODO SIGUE IGUAL.ME CONTARON QUE LA ULTIMA ACTUALIZACION HA GENERADO ESE PROBLEMA. TOMARON MIS DATOS Y ME ASEGURARON QUE ME ENVIARIAN UN PENDRIVE CON INSTRUCCIONES DE INSTALACION PARA ARREGLAR EL PROBLEMA. A VER SI ES VERDAD...YA OS CONTARÉ. LO QUE TENGO CLARO ES QUE CUANDO SE SOLUCIONE NO VOY A ACTUALIZAR MAS LA TV.
POR OTRO LADO NO TE EXPLICAN QUÉ MEJORAS APORTA CADA ACTUALIZACION ANTES DE DECIDIR INSTALARLA. ME PARECE MUY POCO SERIO POR PARTE DE ESTA MARCA TAN PUNTERA QUE PRESENTEN UNA NUEVA ACTUALIZACION SIN ANTES ASEGURARSE QUE ALGO MARCHE MAL. AUN ME PARECE PEOR NO TENER EN EL TV LA POSIBILIDAD DE DEJAR LA TV A SU ESTADO ORIGINAL DE FABRICA .
YA OS CONTARE COMO ME HA IDO....DESDE LUEGO NO RECOMENDARÉ SAMSUNG A NADIE ,POR MAS QUE ME PESE PORQUE LA CALIDAD DE IMAGEN ES SUPERIOR.
GRACIAS

Gracias  
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13 Mar 2015, 21:43# 3

YA TENGO EL PROBLEMA RESUELTO. SAMSUNG, A TRAVÉS DE MENSAJERO, ME HA MANDADO UN PEN CON LA ACTUALIZACIÓN 2602.2 QUE HA RESUELTO LA FALTA DE DOLBY DIGITAL. GRACIAS A SAMSUNG, QUE HA CUMPLIDO Y EN TIEMPO RECORD.LO UNICO, QUE YA PREFIERO ACTUALIZAR MANUALMENTE TRAS INFORMARME DE LOS PROS Y LOS POSIBLES CONTRAS EN LOS FOROS DE INTERNET.

Gracias  

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