problemas Samsung UE46ES8000

Hola. soy nuevo por aqui. y os cuento mi problema a ver si alguien le ha pasado algo similar y ha obtenido respuesta y solucion.
pues bien, hace unos 15 dias me doy cuenta que mi smart tv que dispone de camara en la parte superior no funciona. la app "camera" no funciona, quedando la pantalla oscura, imposibilitando ademas poder hacer controles mediante la mano, pues no acaba todo ahi, hoy me doy cuenta que tampoco me reconoce la red wifi. no solo la mia, sino ninguna, decir tambien que el reconocimiento por voz tampoco funciona, salvo al encenderla "HOLA TELE ENCENDER"
He hecho el reset y sigue todo mal, alguien sabe que ocurre? falta actualizar algo?
un saludo.

Hola, solucionaste tu problema? Yo tengo la misma tv y sin ningún problema, te vino con 2 mandos a distancia? A mi si, el otro mando tiene microfono....
Saludos!!!