Problema al instalar aplicaciones

Buenas a todos

Me acabo de comprar una 40F6640 y a la hora de instalar aplicaciones de samsung apps, no me instala ninguna. He creado mi cuenta y, estando logado con ella, cualquiera que sea la aplicación que intento instalar, no lo consigo.

Para ello, clico en DESCARGAR y el botón aparece con el mensaje INSTALANDO pero cuando finaliza, el botón me vuelve a aparecer con el texto DESCARGAR y si voy a ver las aplicaciones que tengo instaladas, aparece el texto de la nueva aplicación instalada (sólo el texto, no el icono de la aplicación) pero no se ejecuta. Al apagar la tele y volver a encenderla, la aplicación ha desaparecido

¿Alguien le ha pasado? ¿Sabeis como solucionarlo?

gracias...