No me salen todas las opciones de comando de voz

Reinicié el vt por indicación del servicio técnico para corregir los problemas de que se conectaba sólo a skype y abría aplicaciones por su cuenta. Luego configuré nuevamente y no me aparecen opciones de voz como número de canal o canal arriba o abajo.
Por otro lado no puedo configurar en el smart touch control la lista de canales, me pide el código postal que ingreso y me da invalido, tiene para mas números la pantalla que da para rellenar
Muchas gracias por ayudarme