No funciona Menu, Guide, Tools

Hola a todos.
Me gustaría exponeros un problema que tengo con mi S.TV Samsung con un mes de vida. Antes de ir al servicio técnico o a la tienda donde la he comprado, por si me puedo ahorrar el desplazarme con la TV a cuestas.
Sin mas dilación: LA TV NO RESPONDE CUANDO PULSO LOS BOTONES MENU, GUIDE, TOOLS DEL MANDO. HE PENSADO QUE SERIA DEL MANDO PERO PROBE OTRO MANDO SAMSUNG Y HACE EXACTAMENTE LOS MISMO.
Espero vuestras respuestas amigos.
Un cordial saludo.