KU6000 no me van ciertos equipos externos

Ayuda por favor, tengo problemas de imagen con archivos de series y películas tanto en disco duro, PS3 y Android tv Box, en ninguno de estos equipos la imagen vá fluida se ve a empujones entrecortada y el sonido también parece como si oscilara, y solo en imágenes de movimiento de cámara que recorren una habitación o de arriba abajo de una persona etc son los movimientos cortos y normales, los rápidos se ven muy bien, me ocurre con archivos avi, mkv etc, si embargo con el decodificador de la televisión de ono va fenomenal sin ningún problema, ya me han hecho una consulta online y el técnico me la intentó arreglar remotamente y nada me la actualizó me la pasó a valores de fabrica y nada, a ver si alguien por favor me puede ayudar, me quedan pocos días para poderla devolver en caso de que tenga problemas serios.