Led Phillips no da imagen

Hola a todos, mi problema es el siguiente, hace 6 meses compre un smart tv phillips 43PFG5501/77 al actualizar el firmware empezó a tener problemas con las apps de android, salían carteles de que se habían cerrado apps, se reiniciaba el sistema, al pasar de smart a tv se quedaba sin audio, se torno inusable el aparato, ante esto me dispongo a reiniciarlo de fabrica para que arranque el tv sin rastros del anterior firmware, cuando reinicia, queda la pantalla negra y el led de encendido que intermitente, llame al call center de Phillips y alli me dicen que encienda el tv desde el boton del tv (es tipo joystick) haciendo presion hacia abajo durante 5 segundos para poder desbloquearlo, esta recomendación no resulto, pregunto, como podría revivirlo?, o tengo que llevarlo a servicio técnico.
Sinceramente es una porquería este televisor, el sonido es malisimo y android tv no funciona bien en este equipo por su escaso espacio de almacenamiento.
Si alguien le sucedió lo mismo que a mi por favor les pido que me ayuden.
Mil gracias de antemano.
Saludos cordiales desde Parana Argentina