Ayuda urgente, desesperada con conexion por cable a Smart TV

Hola a tod@s, como ya he dicho necesito ayuda urgente. Tengo una smarttv philips serie4000 y por otro lado ordenador de sobremesay adsl con Movistar, con router wifi Xavi 7968. Bien he intentado hacer la conexion al tv mediante cable de red desde el router, pero es imposible, me sale constantemente "no conectado" y sin embargo si entro en configuracion-conectar a la red en el paso 2 me sale conectado a la red domestica, pero nada no conecta. Y si entro en el menu samrttv puedo estar horas esperando q conecte y nada. He hablado con los tecnicos de movistar y me dijeron que la configuracion del router no hay que tocarla, q es problema de la smart. Como dato curioso os cuento que teniendo en la misma sala que la tv, un portatil ,la televison , al entrar en el menu "mi red" me lo reconoce, aunque siga sin conectar . Soy una completa inutil en esto necesito vuestra ayuda. Muchas gracias.

Si entras en CONFIGURACIÓN. --->. AJUSTES DE RED
¿Qué datos te aparecen en todas las opciones?


Salu2