Ayuda LG tv modelos 2016 falla de fabrica

Explicó el 20 de junio 2016 compre LG 43UH6100 y exactamente el día 19 de julio no prendió, el día 20 vino el técnico y confirmó que era un problema de fabrica y entraba a garantía,el problema para ellos es que la compre en mercadolibre, la tv era nueva venia sellada la caja y todo sellado, me dicen que por que la compre en mercadolibre deben investigar antes de la garantía, debido al tiempo y la garantía real, el caso es que como todos saben esa y tv es 2016 no se exactamente la fecha pero me parece que es de mayo, y al garantía es de 1 año ósea que de cualquier forma de tener garantía. Alguien sabe que hacer a donde debo acudir? Lg es una empresa mundial que debe de tener en orden y forma esas garantías ya que te piden registres tus compras en su página lo cual yo ya lo hice desde el día que la compre.
Alguien le ha pasado espero ayuda y gracias