app de rtve

he adquirido recientemente un LG43UH650V en el que hasta ahora he encontredo un único problema :
he descargado desde la tienda de LG a app de rtve para poder ver algún capítulo de series que no haya visto y se instala correctamente, pero si entro en algún capítulo la pantalla se queda en negro y sale el mensaje "error cargando video" y no puedo ver ninguno.

Espero que alguien me pueda ayudar,

Muchas gracias

Hola, a mi me pasa parecido, pero después de haber funcionado correctamente durante año y medio, hace una semana que cuando voy a descargar cualquier programa de TVE a la carta, se queda en negro y da un mensaje de "Error cargando el vídeo".
El caso es que puedo ver sin problema los vídeos de Youtube, y otras cadenas.
Siento no poder darte ninguna respuesta porque no controlo de estos temas.
Agradecería si alguien puede decirnos algo.